ABAX Open API voor één uniforme klantervaring

Met de ABAX-integratie beschikt u over een extra resource inclusief services. Door een integratie kan uw bedrijf de eigen serviceprocessen gaan verbeteren en beheren én ervoor zorgen dat u uw consumenten een beter pakket te bieden hebt. De ABAX Open API zorgt voor toegang tot informatie over apparatuur, voertuigen, ritten en organisatie voor een ABAX-gebruiker of ABAX-klant. 

Samen beter worden

Je bent altijd zo sterk als de zwakste schakel en de meeste platforms werken gewoon niet ideaal als ze het allemaal alleen moeten doen. Dus waarom de boel niet samen aanpakken? Met ABAX kunnen platformeigenaren als Servu een multi-point integratie opzetten en beheren. 

ABAX API is gemaakt voor de bediening van andere back-end systemen - zoals CRM, facturering, management enz. - zonder dat er een groot ontwikkelingsproject plus het daarvoor vereiste onderhoud voor nodig is. Met onze Open API is het makkelijk en als partner hebben Project 44 gebruikgemaakt van de mogelijkheid om zich aan te sluiten bij onze data.

Onze API is gemakkelijk  

Op ABAX.com/nl/integrations vindt u allerlei handige tips voor mensen die de mogelijkheden willen bekijken. De open sandbox is een unieke en leuke plek die bedoeld is voor ontwikkelaars om te kijken hoe een mogelijke integratie zou uitpakken.

Met de ABAX Developer portal kunt u client_id en client_secret aanmaken die nodig zijn bij de authenticatieflow. U krijgt aparte API-inloggegevens voor de sandbox-omgeving en als u klaar bent, wordt er toegang gegeven tot de werkelijke productieomgeving. Klinkt ingewikkeld? Misschien kan producteigenaar Gorm Alexander Rolland Krogh uitleggen wat zo'n ABAX-marktplaats nou precies inhoudt?

Welke soorten services kunnen integreren met ABAX?

– Wij kunnen helpen bij het combineren van apps met de meeste IoT-scenario's.  

Hoe veilig is het om data te delen met ABAX?

– Gegevensbescherming staat bij ABAX voorop. Als u meer wilt weten over onze gegevensbescherming kunt u kijken op onze privacypagina.

Weten wat iemand anders ervan vindt?

Om meer te weten te komen over zijn ervaringen met de integratieprocessen hebben we gesproken met managing director Charlie Tennant. Servu is een oplossing voor de projectplanning van elektriciens, loodgieters, brand- en beveiligingssystemen, facilities management, onderhoud, kapperszaken, adviseurs enz. 

Tennant legt uit dat er daar wordt gewerkt aan marketingmateriaal voor het aanbieden van ABAX als onderdeel van het dienstenpakket. Maar ABAX wordt voor hun klanten een waardevolle add-on, vooral voor de klanten met waardevolle spullen die ze graag willen tracken en verplaatsen. 

Volgens Servu kunnen klanten van het bedrijf ABAX inzetten om de kosten voor het wagenpark te volgen en is het erg handig bij koppeling aan de activiteitenplanner van Servu. ABAX Google Maps geeft automatisch meldingen bij mogelijke vertragingen door files of ongelukken. Het zit hem uiteindelijk in de details en met geautomatiseerde klantmeldingen kan een Servu-klant weer een “best-in-class” klantenservice bieden.

Welke voordelen biedt de integratie voor uw klanten/eindgebruikers?

– De meeste klanten bij ons zijn vakmensen, zoals loodgieters en timmerbedrijven, en met deze integratie kunnen ze hun wagenpark volgen. De klanten gebruiken onze “On my way-SMS” en met de geïntegreerde Google Maps kunnen ze zien over hoeveel tijd ze bij de volgende klant kunnen zijn. 

Wat zijn jullie ervaringen met het integratieproces?

– Echt fantastisch en supersnel. Binnen één week werkte het allemaal gewoon. In het verleden waren de contacten voor de meeste andere integraties niet één-op-één en dan wordt een obstakel al snel een bottleneck als je in de wachtrij moet zitten voor een ontwikkeling. Ik kan op elk moment van de dag een e-mail sturen naar Craig Allan bij ABAX en dan komt hij binnen een paar minuten met een oplossing.

Nog aangename verrassingen gehad tijdens de integratie?

– De hoeveelheid data die API leverde overtrof echt de verwachtingen hier. Het was interessant om dingen te leren over projecten via het stappenplan waar ABAX mee kwam.

Tennant was blij met de twee verschillende authenticatiemethodes die ABAX levert. Ze probeerden ze allebei. Halverwege werd gewisseld en hij vond ze allebei makkelijk; de standaardmethode en de uitgebreidere. Ook legt hij uit dat de API mogelijke fouten vindt en meldt en dat het systeem met feedback komt over wat er precies misging.

Was de ABAX API makkelijk op te pakken?

– Ik vond de authenticatie snel en makkelijk. De documentatie is heel duidelijk en makkelijk aan te passen. De API heeft ons echt veel opgeleverd. We hebben beide methodes uitgeprobeerd . De basis- en de uitgebreidere versie waren allebei makkelijk op te pakken en je vindt het allemaal zo in de documentaties die erbij zit.

Waarom doen Servu en ABAX het samen beter? 

– Na de integratie kunnen we - vergeleken met onze concurrenten die mobiele apparaten gebruiken - onze klanten betaalbare en makkelijk installeerbare native GPS-tracking bieden. De support en de tracking heb je gewoon 24 uur per dag en 7 dagen per week. Dat is echt fantastisch binnen een branche met veel diefstal. En als je naar onze merkwaarden kijkt, zie je bovendien synergie op meerdere vlakken.

Wat zou u zeggen tegen andere bedrijven die nadenken over integratie met ABAX? 

 – Gewoon doen! De documentatie is echt superduidelijk en gemakkelijk. Ze hebben ons ABAX5-units met Driver-ID gestuurd als samples. Daarmee konden we de ABAX-data bekijken binnen de context van ons eigen gebruik en door de omgeving uit te proberen met eigen native data werd het allemaal nóg makkelijker om mee te werken.h. 

Hulp nodig bij een integratie? Vraag het ons! 

Aan de slag!